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Errore di attivazione

0x8007007B

Il nome DNS non esiste

Windows cerca di attivarsi con il Servizio di gestione delle chiavi (KMS) ma non ne trova i record nel DNS. Microsoft cita anche un codice Product Key dell’edizione Enterprise inserito in Windows Home o Pro e un dispositivo di lavoro fuori dalla rete aziendale.

Sintomi

  • L’attivazione restituisce 0x8007007B con il messaggio «Nome DNS inesistente.»
  • La pagina Attivazione indica che Windows non è attivato

Cause

  • Il client KMS non trova nel DNS nessun record di risorse del servizio (SRV) di un host KMS
  • In un dispositivo con Windows 10 o Windows 11 Home o Pro è stato inserito un codice Product Key dell’edizione Enterprise
  • Un dispositivo di lavoro cerca di attivarsi senza essere connesso alla rete aziendale

Come risolverlo

1

Controllare edizione e codice Product Key

In Windows 11 seleziona Start > Impostazioni > Sistema > Attivazione. In Windows 10 seleziona Start > Impostazioni > Aggiornamento e sicurezza > Attivazione. L’edizione installata è in alto. Inserisci un codice Product Key che corrisponda a quell’edizione.

2

Inserire il codice Product Key corretto

In Windows 11 seleziona Cambia accanto a Cambia codice Product Key. In Windows 10 seleziona Cambia codice Product Key. Inserisci il codice Product Key di 25 caratteri che corrisponde all’edizione installata. Windows può chiedere una password amministrativa o una conferma.

3

Dispositivo di lavoro: connettersi alla rete aziendale

Se il dispositivo è dell’azienda, collegalo alla rete del posto di lavoro e riprova l’attivazione. Se l’errore resta, Microsoft indica che potrebbe essere necessario modificare le impostazioni di rete: rivolgiti al reparto IT. Se la tua azienda non ha un supporto IT, inserisci di nuovo il tuo codice Product Key di 25 caratteri come nel passaggio precedente.

4

Dispositivo di lavoro: controllare i record SRV

Questo passaggio spetta al reparto IT. In un prompt dei comandi con privilegi elevati copia e incolla il comando qui sotto: crea il file kms.txt. Aprilo e controlla che contenga una o più voci _vlmcs con indirizzo IP, nome host, porta (1688) e dominio dell’host KMS. Se mancano, l’host KMS non è registrato nel DNS.

nslookup -type=all _vlmcs._tcp>kms.txt
5

Dispositivo di lavoro: indicare l’host KMS

Se il DNS non può essere corretto, l’amministratore può indicare direttamente l’host. Sostituisci HOST_KMS con il nome di dominio completo dell’host KMS, poi esegui il comando. Una finestra Windows Script Host conferma l’impostazione: seleziona OK.

slmgr.vbs /skms HOST_KMS
6

Senza host KMS: sostituire il codice con un codice MAK

Segui questo passaggio solo se hai un codice MAK valido per l’edizione installata. Le linee guida di Microsoft sul KMS prevedono questa soluzione quando non puoi usare l’attivazione KMS. Apri il prompt dei comandi come amministratore: seleziona Start, digita cmd, fai clic con il pulsante destro del mouse su Prompt dei comandi e seleziona Esegui come amministratore. Alla richiesta di Controllo dell’account utente seleziona Sì; con un account standard, Windows chiede prima nome utente e password di un amministratore. Sostituisci XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX con il tuo codice MAK (Multiple Activation Key), copiandolo dal tuo account, poi esegui il comando qui sotto. Una finestra Windows Script Host conferma l’installazione del codice: seleziona OK.

slmgr.vbs /ipk XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX
7

Attivare online

Se l’installazione del codice è riuscita, esegui nello stesso prompt dei comandi il comando qui sotto. Poi controlla lo stato in Impostazioni > Sistema > Attivazione (Windows 10: Impostazioni > Aggiornamento e sicurezza > Attivazione).

slmgr.vbs /ato

Perché Windows cerca un server KMS

Quando è installata una chiave client KMS generica, Windows cerca nella rete un Servizio di gestione delle chiavi. Per trovarlo interroga il DNS. Se il client non trova quei record SRV, può comparire l’errore 0x8007007B.

Se hai ricevuto un codice MAK da Lizensa, usalo al posto della chiave client KMS generica. Da quel momento Windows non ha più bisogno di un server KMS per attivarsi. Trovi la chiave di licenza (il codice Product Key di 25 caratteri) nell’e-mail dell’ordine e in La mia biblioteca.

Nella sua pagina di aiuto Microsoft raggruppa 0x8007007B con 0x8007232B, 0xC004F074 e 0xC004F038. Se al tentativo successivo il codice cambia, leggi la pagina del nuovo codice. Un reparto IT che gestisce un vero host KMS trova i controlli DNS nelle istruzioni di Microsoft.

La guida giusta per il tuo caso

Se Windows non si attiva con la tua chiave, scrivi al nostro supporto con il numero d’ordine e il codice di errore.

Serve ancora aiuto?

Se dopo questi passaggi l'errore 0x8007007B blocca ancora l'attivazione, il nostro supporto può verificare direttamente la chiave e il canale della licenza.

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