Ambito di applicazione
La presente dichiarazione di accessibilità si applica al negozio online Lizensa su lizensa.it: home page, pagine di catalogo e prodotto, ricerca, carrello, pagamento, area cliente e pagine legali. Descrive come il negozio soddisfa i requisiti di accessibilità dell'Atto europeo sull'accessibilità (direttiva (UE) 2019/882) nel suo recepimento nazionale.
Stato di conformità
Progettiamo e verifichiamo il negozio secondo le Linee guida per l'accessibilità dei contenuti Web (WCAG) 2.2, livello AA, i requisiti web della norma europea armonizzata EN 301 549.
Il negozio è parzialmente conforme alle WCAG 2.2 AA: le parti elencate in «Limitazioni note» non le soddisfano ancora del tutto. Secondo le nostre verifiche, tutto il resto sì.
Limitazioni note
- Moduli di pagamento. I moduli per carta, PayPal e altri metodi di pagamento nel checkout sono integrati dal fornitore dei pagamenti. Scegliamo fornitori con moduli accessibili, ma non possiamo modificarne il codice.
- Chat di assistenza. La finestra di chat è un widget di terzi; il supporto a tastiera e lettori di schermo non dipende da noi. Ogni domanda può essere inviata anche via e-mail a support@lizensa.it.
- Documenti PDF. Fatture e certificati di licenza sono file PDF non ancora taggati per i lettori di schermo. Su richiesta ne inviamo il contenuto via e-mail in testo semplice.
Le barriere rilevate dai nostri controlli automatici vengono corrette prima della pubblicazione di una modifica; quelle che restano sono elencate qui.
Come valutiamo l'accessibilità
La presente dichiarazione è stata rivista l'ultima volta il 24 settembre 2026. Si basa su un'autovalutazione:
- test automatici axe-core secondo le WCAG 2.0, 2.1 e 2.2 (livelli A e AA) della home page, di una pagina di categoria, di una pagina prodotto, del carrello, del pagamento, dell'accesso all'account e di questa dichiarazione, eseguiti a ogni modifica prima della pubblicazione;
- verifiche manuali con la sola tastiera.
Rivediamo questa dichiarazione almeno una volta l'anno e dopo ogni modifica importante del negozio.
Feedback e contatti
Se incontri una barriera o ti servono informazioni di questo negozio in un formato accessibile, faccelo sapere. È il nostro meccanismo di feedback sull'accessibilità:
- e-mail: support@lizensa.it
- il modulo di contatto
Indicaci la pagina, che cosa stavi cercando di fare e quale browser o tecnologia assistiva utilizzi. Confermiamo la ricezione entro due giorni lavorativi e rispondiamo entro dieci giorni lavorativi con una soluzione o un altro modo per ottenere lo stesso risultato.
Procedura di attuazione
Se la nostra risposta non risolve il problema, puoi rivolgerti agli organismi competenti per l'accessibilità:
- Vigilanza del mercato: l'autorità di vigilanza del mercato competente in Italia per l'accessibilità di prodotti e servizi
- Conciliazione: la procedura di conciliazione o di risoluzione delle controversie prevista in Italia, se disponibile
Cosa facciamo per l'accessibilità
Nello specifico, il team di ingegneria si attiene a:
- Navigazione tramite tastiera — ogni elemento interattivo è raggiungibile con Tab, attivabile con Invio o Spazio e richiudibile con Escape. Non utilizziamo schemi solo mouse.
- HTML semantico — punti di riferimento (`<main>`, `<nav>`, `<footer>`), intestazioni in ordine corretto, controlli nativi dei moduli, pulsanti reali. Gli screen reader non dovrebbero mai aver bisogno di ARIA per comprendere una pagina che potrebbero capire dal solo markup.
- Fuoco visibile — ogni elemento interattivo mostra un anello di messa a fuoco in qualsiasi momento quando viene focalizzato tramite tastiera, con un contrasto di almeno 3:1 rispetto allo sfondo.
- Contrasto cromatico — testo del corpo a 4.5:1, testo grande e icone a 3:1, sia in modalità chiara che scura.
- Testo ridimensionabile — le pagine rimangono utilizzabili fino al 200% di zoom in qualsiasi browser; nessuna larghezza di contenuto a pixel fissi blocca il reflow.
- Movimento ridotto — le animazioni rispettano `prefers-reduced-motion` e non riproducono mai automaticamente video con audio.
Scorciatoie da tastiera
Le scorciatoie standard del browser funzionano ovunque. Il sito ne aggiunge due proprie:
- / — apre la tavolozza di ricerca da qualsiasi pagina.
- Escape — chiude qualsiasi finestra di dialogo, pannello o menu.
Manteniamo deliberatamente l'elenco delle scorciatoie molto piccolo in modo che non entri in conflitto con i tasti di scelta rapida della tecnologia assistiva.
Browser e tecnologie assistive
Testiamo sulle ultime due versioni di Chrome, Edge, Firefox e Safari su desktop, e Safari e Chrome su iOS e Android. Testiamo il comportamento degli screen reader con NVDA + Firefox, JAWS + Chrome, VoiceOver + Safari (macOS e iOS) e TalkBack + Chrome su Android.
Non testiamo su Internet Explorer 11; non è più supportato da Microsoft e non lo blocchiamo ma non possiamo garantire l'accessibilità lì.
