Errore di attivazione

0xC004C008

Impossibile usare il codice Product Key

Il server di attivazione ha stabilito che il codice Product Key non può essere usato. Microsoft descrive due casi: il codice è già stato usato su un altro dispositivo o su più dispositivi di quelli consentiti, oppure una chiave host del Servizio di gestione delle chiavi (KMS) ha superato il limite di attivazioni.

Sintomi

L’attivazione termina con l’errore 0xC004C008
L’errore può comparire dopo modifiche importanti all’hardware o su un secondo dispositivo

Cause

Il codice Product Key è già stato usato su un altro dispositivo, oppure su più dispositivi di quelli consentiti dalle Condizioni di licenza software Microsoft
Dopo modifiche importanti all’hardware, per esempio una nuova scheda madre, serve una nuova attivazione
In ambito aziendale: una chiave host KMS si può attivare fino a 10 volte su non più di sei computer diversi

Come risolverlo

Attivare per telefono dopo una sostituzione hardware

Se hai sostituito parti importanti dell’hardware e hai un codice Product Key valido, Microsoft indica di provare l’attivazione telefonica con SLUI 04. Le edizioni Pro for Workstations e Pro Education si attivano solo via Internet. I passaggi sono più sotto.

Riattivare con l’account Microsoft

Se prima della sostituzione la licenza digitale era collegata al tuo account Microsoft, apri la pagina Attivazione e seleziona Risoluzione dei problemi. In Windows 11 la trovi in Impostazioni > Sistema > Attivazione, in Windows 10 in Impostazioni > Aggiornamento e sicurezza > Attivazione. Lo strumento propone la riattivazione dopo una modifica dell’hardware.

Controllare il vecchio PC

Se Windows è ancora in uso con questo codice su un altro PC, il codice è già utilizzato su quel dispositivo. Microsoft indica un codice Product Key per ogni dispositivo.

Host KMS in azienda

Se l’errore riguarda un host KMS, rivolgiti al reparto IT dell’organizzazione: può chiedere altre attivazioni ai centri di attivazione delle licenze Microsoft.

Attivazione telefonica e cambio di PC

Per l’attivazione telefonica scrivi SLUI 04 nella casella di ricerca della barra delle applicazioni, seleziona il risultato e segui le istruzioni sullo schermo. Il procedimento completo è in Attivare Windows o Office per telefono.

Se stai passando a un PC nuovo con la stessa licenza, leggi prima Spostare una licenza su un nuovo PC: lì trovi quali tipi di licenza si possono trasferire.

Codice MAK

Un codice MAK (Multiple Activation Key) ha un numero fisso di attivazioni. Quando lo supera, il server di attivazione segnala 0xC004C020. Come si contano le attivazioni è spiegato in Come funziona il limite di attivazioni MAK.

Se non riesci a procedere

Non provare codici di altra provenienza. Se la chiave di licenza (il codice Product Key di 25 caratteri) del tuo ordine non si attiva né online né per telefono, contatta il nostro supporto. Indica il numero d’ordine e il codice di errore, e scrivi se hai cambiato l’hardware o reinstallato Windows. Trovi la chiave di licenza nell’e-mail dell’ordine e in La mia biblioteca.

Serve ancora aiuto?

Se dopo questi passaggi l'errore 0xC004C008 blocca ancora l'attivazione, il nostro supporto può verificare direttamente la chiave e il canale della licenza.

Contatta il supporto

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