Accedere all’account Lizensa e proteggerlo

Nell’account Lizensa ci sono le tue chiavi, i download e le fatture. Merita quindi la stessa attenzione che dedichi alla tua casella e-mail. Qui trovi i modi per accedere, come recuperare l’accesso e le impostazioni di sicurezza che puoi attivare.

Modi per accedere

Nella pagina di accesso hai tre possibilità:

• Password: indirizzo e-mail e password.
• Link magico: inserisci l’indirizzo e-mail e seleziona Invia link di accesso. Ricevi via e-mail un link: aprilo per accedere all’account. Funziona solo per un indirizzo che ha già un account.
• Continua con Google, Continua con GitHub o Continua con Facebook: accedi tramite quel servizio.

Hai ordinato come ospite? Il checkout ha comunque creato un account per il tuo indirizzo e-mail. Usa il link magico oppure imposta una password come descritto qui sotto.

Password dimenticata

1. Nella pagina di accesso seleziona Password dimenticata?.
2. Inserisci l’indirizzo e-mail e seleziona Invia link di reimpostazione.
3. Apri il link ricevuto e scegli una nuova password di almeno 10 caratteri.

La pagina conferma sempre che un link è in arrivo, se esiste un account per quell’indirizzo. Lo dice anche quando l’account non esiste: così nessuno può scoprire quali indirizzi sono registrati. Se l’e-mail non arriva, controlla la cartella dello spam e l’ortografia dell’indirizzo. Se il link è scaduto, seleziona Richiedi un nuovo collegamento.

Impostazioni di sicurezza

Nel tuo account apri Impostazioni > Sicurezza, oppure vai direttamente alle impostazioni di sicurezza.

Cambiare la password

Nella sezione Cambia password inserisci la Password attuale e la Nuova password, poi seleziona Aggiorna password. Scegli una password che non usi altrove.

Autenticazione a due fattori

Con l’autenticazione a due fattori attiva, all’accesso ti viene chiesto anche un codice di sei cifre generato da un’app di autenticazione sul telefono.

1. Nella sezione Autenticazione a due fattori seleziona Attiva 2FA.
2. Inquadra il codice QR con l’app di autenticazione.
3. Inserisci il codice che l’app mostra e conferma.
4. Conserva i codici di recupero in un posto sicuro, lontano dal telefono. Ogni codice vale una sola volta.

Per disattivarla in seguito con Disattiva 2FA ti serve un codice valido dell’app.

Sessioni attive

In Sessioni attive vedi i dispositivi su cui hai effettuato l’accesso. Seleziona Disconnetti accanto a un singolo dispositivo. Per uscire ovunque tranne che qui, seleziona Disconnetti tutti gli altri dispositivi e conferma con la password. Ti serve, per esempio, dopo un accesso da un computer condiviso o smarrito.

Cambiare l’indirizzo e-mail

L’indirizzo e-mail non si modifica dalle impostazioni dell’account. Per cambiarlo, scrivi al nostro supporto.

I tuoi dati e la chiusura dell’account

In Impostazioni > Privacy e GDPR (impostazioni della privacy) puoi:

• Scarica i miei dati: un file JSON con i dati che conserviamo su di te, tra cui ordini, profilo, indirizzi, ticket e consensi.
• Elimina account: seleziona Richiedi eliminazione, conferma e inserisci la password. I dati vengono cancellati definitivamente dopo un periodo di 30 giorni. Se in quel periodo accedi di nuovo, la richiesta si annulla. Gli ordini vengono resi anonimi e i documenti fiscali restano conservati senza la tua identità.

Prima di eliminare l’account salva chiavi e fatture: dopo l’eliminazione non potrai più aprirle dall’account.

Buone abitudini

• Proteggi bene anche la tua casella e-mail. Chi la controlla può richiedere link magici e reimpostazioni della password.
• Esci dall’account sui computer usati da altre persone.
• Non comunicare mai a nessuno la password o i codici di recupero.

Se qualcosa non funziona

Vedi «Questo link è scaduto». Richiedi un nuovo link dalla pagina di accesso. Per la reimpostazione della password seleziona Richiedi un nuovo collegamento.

Hai perso il telefono con l’app di autenticazione. Al passaggio del codice seleziona Hai perso il dispositivo? Usa un codice di recupero e inserisci uno dei codici salvati. Il vecchio autenticatore viene rimosso dall’account, così puoi configurarne uno nuovo. Poi riattiva l’autenticazione a due fattori con il nuovo telefono. Senza codici di recupero, contatta il nostro supporto.

Dopo l’accesso non vedi ordini o chiavi. Controlla di aver effettuato l’accesso con l’indirizzo e-mail usato per l’ordine. Se non è così, esci, scegli Link magico e inserisci l’indirizzo dell’ordine.