Gli acquisti su questo sito sono prodotti digitali — chiavi di licenza software consegnate immediatamente dopo la conferma del pagamento. Ai sensi della Direttiva UE sui diritti dei consumatori (Art. 16(m)) e della Legge polacca sui diritti dei consumatori (Art. 38 § 13), una volta consegnata la chiave con il tuo consenso espresso, il diritto di recesso di 14 giorni non si applica. Di seguito trovi il flusso completo per acquisto, reclami e risoluzione delle controversie.
§ 1 Disposizioni generali
1. Il negozio presente su questo sito è gestito da: Digital Soft Distribution Sp. z o.o. ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa, Polonia VAT ID PL7011079724, REGON 521497508, KRS 0000960920 Tribunale distrettuale della Capitale Varsavia, XII Sezione commerciale del Registro giudiziario nazionale; capitale sociale PLN 5,000.00 Email: supporto indicato nel footer.
2. I presenti Termini regolano la vendita di prodotti digitali — chiavi di licenza software — tra il Venditore e il Cliente tramite questo sito.
3. Utilizzando il negozio, il Cliente conferma di aver letto e accettato i presenti Termini.
§ 2 Prodotti e licenze
1. Il negozio vende esclusivamente chiavi di licenza software autentiche e acquisite legalmente dei principali publisher (Microsoft, Adobe, Norton, McAfee, Kaspersky, Bitdefender, ecc.).
2. Ogni chiave si attiva e viene convalidata sui server ufficiali del publisher. Se una chiave dovesse mai risultare non autorizzata, il Venditore la sostituirà gratuitamente o rimborserà l'intero importo.
3. L'uso del software è disciplinato dal Contratto di licenza con l'utente finale (EULA) del publisher, che il Cliente accetta alla prima attivazione.
4. Ogni pagina prodotto indica tipo di licenza, numero di attivazioni, regione, requisiti di sistema e durata dell'abbonamento, ove applicabile.
§ 3 Prezzi e pagamento
1. Tutti i prezzi sono mostrati di default in euro (EUR), con un selettore di valuta nell'header per PLN, GBP o USD. I prezzi includono l'IVA all'aliquota applicabile.
2. I metodi di pagamento disponibili includono Przelewy24 (BLIK, bonifici bancari, Visa/Mastercard, Apple Pay, Google Pay), Stripe (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Klarna/Sofort e SEPA (B2B).
3. L'operatore dei pagamenti in PLN è PayPro S.A. (Poznań), registrato come istituto di pagamento nazionale dall'Autorità polacca di vigilanza finanziaria con numero IP24/2014.
4. Tutti i pagamenti sono crittografati con TLS e conformi PCI DSS. Non memorizziamo mai i numeri completi delle carte.
5. Una fattura IVA viene emessa automaticamente dopo la conferma del pagamento e inviata via email all'indirizzo fornito al checkout. I clienti B2B aggiungono il proprio VAT ID al checkout per ricevere una fattura aziendale.
§ 4 Consegna digitale
1. Le chiavi di licenza vengono consegnate solo elettronicamente — via email e tramite la dashboard cliente.
2. Ogni email di consegna contiene la chiave, un link per scaricare l'installer del publisher, istruzioni di attivazione passo dopo passo e la fattura.
3. Tempo di consegna: in genere meno di 5 minuti dopo la conferma del pagamento. In rari casi (controlli antifrode, metodi di pagamento insoliti) la consegna può richiedere fino a 24 ore. Se la consegna supera le 24 ore, il Cliente può recedere senza costi.
4. Non ci sono spese di spedizione — tutti i prodotti sono digitali.
§ 5 Recesso e rimborsi
1. I consumatori e i piccoli imprenditori (ai sensi dell'Art. 38a della Legge polacca sui diritti dei consumatori) hanno un diritto di recesso di 14 giorni per i contratti a distanza ai sensi dell'Art. 27 della Legge.
2. Eccezione importante per i prodotti digitali: ai sensi dell'Art. 38 § 13 della Legge polacca sui diritti dei consumatori (che recepisce l'Art. 16(m) della Direttiva UE 2011/83), il diritto di recesso non si applica ai contenuti digitali forniti senza supporto materiale una volta che l'esecuzione è iniziata con il consenso espresso del Cliente e dopo che il Cliente è stato informato della perdita del diritto di recesso. Il Cliente presta questo consenso espresso e riconosce la perdita del diritto di recesso selezionando la casella di consenso al checkout.
3. Rimborso se la chiave non è mai stata usata: se il Cliente dichiara che la chiave non è stata attivata e il Venditore può verificarlo tecnicamente (stato publisher = non attivata), il Venditore rimborsa l'intero importo entro 14 giorni sul metodo di pagamento originale.
4. Sostituzione di una chiave difettosa: se una chiave non si attiva a causa di un problema lato Venditore o publisher, il Venditore consegna una nuova chiave o un rimborso completo entro 24-48 ore dal ticket di supporto.
Attività vietate
Lei si impegna a NON: - rivendere o ridistribuire licenze senza autorizzazione - utilizzare il Servizio per scopi illeciti - tentare di aggirare le restrizioni della licenza - condividere le credenziali dell’account con soggetti non autorizzati - utilizzare sistemi automatizzati per accedere al Servizio - fornire informazioni false durante la registrazione o l’acquisto
La violazione di questi termini può comportare la chiusura dell’account e azioni legali.
§ 7 Garanzia (rękojmia) e reclami
1. Il Venditore è responsabile nei confronti dei Consumatori ai sensi della garanzia legale di cui agli articoli 556 e seguenti del Codice civile polacco, come modificato dalla legge del 4 novembre 2022 che recepisce la Direttiva UE 2019/770 sui contratti di fornitura di contenuto digitale.
2. Termine per il reclamo: 2 anni dalla consegna del prodotto digitale (art. 568 § 1).
3. I reclami sono presentati via email all'indirizzo di supporto indicato nel footer o per iscritto alla sede legale del Venditore. Il reclamo deve includere il nome del cliente o dell'azienda, il numero d'ordine/fattura, la descrizione del difetto (codice errore, screenshot) e la soluzione richiesta (sostituzione, riparazione, riduzione del prezzo, recesso).
4. Il Venditore risponde entro 14 giorni dal ricevimento; il silenzio è considerato accettazione.
5. I danni indiretti o consequenziali sono esclusi nella misura consentita dalla legge. La responsabilità totale del Venditore per contratto è limitata al valore di tale contratto, ad eccezione dei danni causati intenzionalmente e dei danni da lesioni personali o morte, per i quali la responsabilità non è soggetta ad alcuna limitazione.
6. I diritti legali dei Consumatori, compresi i diritti di garanzia (rękojmia) ai sensi degli articoli 556 e seguenti del Codice civile, rimangono pienamente impregiudicati da quanto sopra.
§ 8 Supporto e risoluzione delle controversie
1. Il supporto clienti è disponibile lun-ven 09:00-17:00 CET tramite l'email di supporto indicata nel footer; obiettivo di prima risposta: due ore lavorative.
2. I consumatori polacchi possono anche contattare: l'Ispettorato del commercio del voivodato competente; la Federazione dei consumatori (federacja-konsumentow.org.pl); l'Ufficio per la concorrenza e la tutela dei consumatori (uokik.gov.pl).
3. Nulla di quanto sopra limita il diritto del Cliente di intentare un'azione davanti a un tribunale.
§ 9 Legge applicabile e disposizioni finali
1. Le questioni non disciplinate dai presenti Termini sono regolate dalla legge polacca, inclusi il Codice Civile, la Legge sui Diritti dei Consumatori, la Legge sui Servizi Elettronici e il GDPR. 2. Le controversie con clienti non consumatori sono decise dal tribunale competente per la sede legale del Venditore (Tribunale Distrettuale per la Capitale Varsavia). Le controversie dei consumatori seguono le regole del Codice di Procedura Civile polacco. 3. Il Venditore può modificare i presenti Termini per motivi importanti (cambiamenti legislativi, nuovi metodi di pagamento); i Clienti vengono informati via email 14 giorni prima della modifica. Le modifiche non si applicano ai contratti conclusi prima della loro entrata in vigore.
Digital Soft Distribution Sp. z o.o. · Partita IVA PL7011079724 · KRS 0000960920 · In vigore dal 29 aprile 2026.